Brasil Insights

Aumentam menções ao Telegram durante bloqueio do WhatsApp

Comportamento 03.05.2016 / 17:43

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Justiça brasileira suspende app novamente no país e usuários buscam alternativas

Ávidos por comunicação, os brasileiros são grandes usuários de aplicativos de troca de mensagens. Comparados com a média global ou com países onde o acesso à tecnologia é mais fácil, como nos EUA, somos muito mais fãs das mensagens instantâneas - 73% dos brasileiros mandam mensagens por aplicativos todos os dias, mais do que a TNS detectou nos EUA (35%), Reino Unido (39%) e China (69%).



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Trocar mensagens instantâneas em grupos de WhatsApp é uma prática tão comum no Brasil que o assunto foi até mesmo tema para uma paródia recente do canal do YouTube Castro Brothers, que brincava com as muitas mensagens de bom dia que costumam ser encaminhadas pela manhã entre grupos de família.

Não é à toa que o bloqueio do WhatsApp - o segundo em menos de um ano - irritou muita gente, que recorreu ao Twitter para reclamar e buscar alternativas.

WhatsApp suspenso por 72 horas

Devido a uma determinação judicial, o WhatsApp está indisponível no Brasil desde as 14:00 desta segunda-feira (2). A Justiça brasileira ordenou que empresas de internet fixa e móvel suspendessem o acesso ao app em todo o território nacional, em uma represália contra o Facebook, proprietário do WhatsApp, que teria supostamente se recusado a cumprir uma ordem judicial de quebra de sigilo de dados trocados entre investigados criminais através do app de mensagens. A quebra de sigilo é um assunto que também está sendo discutido nos EUA, já que o FBI também tem pressionado a Apple pelo desbloqueio de iPhones apreendidos em investigações criminais.

Um caso semelhante ocorreu em dezembro do ano passado, quando o WhatsApp também ficou "fora do ar" por algumas horas. Na ocasião, um levantamento da TNS mostrou que as conversas nas redes sociais sugeriam o uso do Telegram, aplicativo com funcionalidades bem semelhantes ao WhatsApp, como principal alternativa.



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Desta vez, durante o bloqueio, usuários do Facebook receberam avisos de que o WhatsApp estava temporariamente suspenso no país, sendo convidados a usar o Facebook Messenger, outro aplicativo de mensagens instantâneas do Facebook, enquanto o bloqueio persistisse.

Fb -messaging -app -whatsapp -bloqueado

Altos papos no smarpthone

Para que ligar se é possível mandar uma mensagem? Mais silenciosas e discretas, as mensagens instantâneas, como as trocadas pelo WhatsApp, são muito usadas em grandes centros brasileiros, como Brasília (DF), Salvador (BA) e Porto Alegre (RS). Uma pesquisa da Kantar IBOPE Media mostrou que 92% dos brasilienses, 90% dos soteropolitanos e 90% dos gaúchos usaram apps de mensagem ao menos uma vez no mês, bem mais do que a média nacional, que fica em 88%.

E não se trata de uma plataforma apenas para jovens - ainda que na faixa etária o uso de aplicativos de mensagens seja elevado (em torno de 95%), mais de 66% dos brasileiros com mais de 55 anos que possuem um smartphone também usam aplicativos de mensagens, de acordo com dados do Target Group Index de setembro de 2015/).

Esse alto uso dos apps de troca de mensagens instantâneas entre brasileiros também pode ser explicado pela grande presença de smartphones no país - dados da Millward Brown mostram que 90% dos brasileiros têm um celular inteligente. Por aqui, oAndroid é quem domina o mercado de sistemas operacionais, devido ao seu uso em modelos de entrada, que costumam ser mais baratos e mais acessíveis para a população.



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Enquanto o WhatsApp não volta, resta aos brasileiros reclamarem no Twitter e buscarem por alternativas - entre os Trending Topics do Twitter no Brasil desta segunda-feira (2), WhatsApp era o termo mais comentado, com mais de 749 mil tweets. Outras alternativas, como o Telegram e iMessage, sistema de mensagens do iOS, também apareciam entre os TTs do dia - na 4ª e 8ª posição, respectivamente.

Tts -twitter -segunda -maio -2

É interessante notar o aumento das menções ao aplicativo Telegram durante o período em que o WhatsApp esteve suspenso em território nacional. Na suspensão ocorrida em dezembro, 42% dos posts nas redes sociais mencionavam o app como uma alternativa de aplicativo de mensagens instantâneas. Já desta vez, em maio, o buzz social sobre o app aumentou - chegou a 57% das mensagens analisadas pelo Social Media Listening da TNS*.



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Depois de passar um dia inteiro fora do ar, o WhatsApp voltou a funcionar na tarde desta terça-feira (3), após uma autorização judicial reverter a suspensão.

Fonte: Kantar IBOPE Media, Kantar Millward Brown, Kantar TNS

Nota da Editora

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* Metodologia: Os dados foram obtidos através da ferramenta Social Media Listening da TNS. Foram analizados tuítes de menções originais e respostas (não foram considerados os reposts) entre os dias 2 e 3 de maio, postados em língua portuguesa. Não foram consideradas alternativas ao WhatsApp sugestões de uso do próprio Twitter, já que estamos analisando as postagens feitas nessa rede social, e há natural uma tendência desses usuários recomendarem este meio. 

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